为保障马年新春期间广大群众的金融需求，中国银行深入践行金融为民初心，从线下网点到云端支持，从特色产品到跨境服务，中国银行以持续不间断金融服务，与全球客户共享喜庆祥和年。
中国银行统筹全辖网点营业安排以及线下服务，确保金融服务“不打烊”，民生需求有保障，织密春节金融服务保障网。
网点布局精准覆盖：保障主要商圈、社区、医疗机构、交通枢纽和热门景区周边网点服务不断档、不缺位。
便民服务暖心守护：针对老年客户等特殊群体，网点专人贴心引导，“中银公益驿站”暖心关怀。
运营保障稳健有力：自助设备提前巡查巡检、维护调试，确保配钞充足、平稳运行；优化现金备付、完善券别结构，满足客户本外币现钞支取、支付结算各类需求。
乐购新春惠及民生：推出“乐购新春”主题活动，持续为广大客户提供包括支付立减、数字人民币红包、信用卡分期贴息等优惠，以优质服务与暖心实惠陪伴广大客户欢度新春。
春节期间，中国银行手机银行、网上银行、电话银行、微信服务号和小程序等提供全天候不间断服务。
一键触达：客户可通过中国银行手机银行随时办理账户查询、转账汇款、信用卡还款、投资理财、生活缴费等业务，确保资金周转不受假期影响。
随时响应：做好7×24小时在线服务，通过95566、4006695566开展业务咨询、业务办理、关怀维护等服务，与客户搭建“有温度”的“空中桥梁”。
精准核验：每一笔操作均通过密码、验证码等多因子认证精准核验，异常情况实时触发预警拦截，为客户的“钱袋子”筑牢安全防线。
多元配置：手机银行持续提供存款、贵金属、保险、基金理财全品类投资理财服务，同时精选多类型、多资产、多期限的产品货架，满足客户多元化资产配置需求。
红利直达：推出“消费贷贴息”手机银行专区，集贴息签约、查询、自动抵扣等功能于一体，精准落实个人消费贷款财政贴息红利，切实降低居民融资成本。
中国银行充分发挥全球化优势，打通境内外服务链条，让跨境金融服务触手可及。
兑换体验更便利：提供多达36种外币兑换服务，可通过中国银行柜台、手机银行、网上银行、智能柜台办理，线上渠道全年7点-23点均可办理。
离境退税享优惠：开展“购在中国，乐享好礼”优惠活动，来华旅客除享受最高9％退税外，通过“来华通”APP线上申请退税可额外获赠8美元TRIP立减金。
假期保障“不断档”：在代理区域内的“即买即退”商店及退付点配备专人协助，主要机场口岸提供24小时退税服务。同时，支持即买即退异地离境，来华旅客可于购物地享受即时退税，并灵活选择异地离境。
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